Hulp bij OneNumber
Altijd bereikbaar via je smartwatch met het Vodafone OneNumber abonnement . Ook zonder telefoon op zak.
Zelf aan de slag met OneNumber
Zelf aan de slag met OneNumber
OneNumber bestel, installeer en wijzig je gemakkelijk zelf. Kom je er niet uit? Dan vind je hieronder alle informatie die je nodig hebt. Kies het onderwerp waar je meer over wilt weten.
Kies hier je onderwerp
OneNumber activeren
Om OneNumber te gebruiken heb je nodig:
- een Vodafone abonnement
- een iPhone (XR of nieuwer met iOS 17.1 of hoger)
- een Apple Watch GPS + Cellular (Series 4 met WatchOS 10.1 of hoger)
OneNumber activeren in de Watch App
Je kan OneNumber op elk moment zelf activeren. Je moet hiervoor in Nederland zijn.
- Update je iPhone naar iOS 17.1 of hoger en je Apple Watch naar WatchOS 10.1 of hoger.
- Open de Watch App op je iPhone
- Kies voor ‘Mobiel Netwerk’
- Klik op ‘Configureer mobiel netwerk’
- Klik onderaan nogmaals op ‘Configureer mobiel netwerk’
- De verbinding met Vodafone NL wordt nu gemaakt.
- Je ziet nu informatie over Vodafone OneNumber. Klik op ‘Naar activeren’
- Log in met je account voor My Vodafone
- Vul de naam in van je Apple Watch
- Klik op ‘Bestellen’
- Je krijgt een email met de bestelbevestiging
- Je ontvangt een sms zodra je OneNumber kunt gebruiken
Gelukt?
Mooi! Je kunt nu bellen met je smartwatch via OneNumber.
Werkt het niet?
Vodafone OneNumber werkt nu niet in het buitenland. Wel kun je dan je smartwatch samen met je telefoon gebruiken via bluetooth.
Controleer of je telefoonabonnement, telefoon en smartwatch geschikt zijn. Smartwatches gekocht buiten de EU werken niet op het Europese netwerk.
Smartwatches gekocht via Vodafone zijn altijd geschikt voor OneNumber.
Toch nog hulp nodig? Neem contact met ons op.
Diefstal, verlies en schade
Diefstal en verlies
Bij diefstal of verlies van je smartwatch is het belangrijk dat je je OneNumber direct blokkeert. Hoe je dit doet, en alle andere informatie, vind je op onze pagina:
Schade
Heb je schade én heb je de smartwatch gekocht via Vodafone? Dan kun je deze door ons laten repareren.
OneNumber overzetten naar apparaat
Naar andere telefoon
Als je wisselt van telefoon, loopt OneNumber gewoon door. Wel moet je je nieuwe smartphone koppelen met je smartwatch. Dit doe je in de Watch App op je iPhone.
Naar andere smartwatch
Je kunt OneNumber zelf overzetten naar een andere smartwatch. Dit doe je in de Watch App op je iPhone:
- Open de Watch app
- Selecteer je nieuwe watch. Deze krijgt en vinkje.
- Ga naar 'Mobiel netwerk' en kies 'Configureer mobiel netwerk'
- Kies 'Naar activeren' en log in met je account voor My Vodafone
- Kies voor 'Vervang bestaand apparaat'
- Kies het apparaat dat je wil gebruiken en klik op 'Apparaat vervangen'
- Je krijgt een sms zodra OneNumber actief is. Vaak binnen enkele minuten, maar dit kan tot 24 uur duren.
OneNumber opzeggen
Je kunt zelf dagelijks opzeggen via My Vodafone of de Watch App.
Opzeggen via de Watch App
- Open de Watch-app op je iPhone
- Ga naar 'Mobiel netwerk'
- Tik op de 'i' achter Vodafone NL
- Kies 'Beheer Vodafone NL account'
- Log in met je account voor My Vodafone
- Selecteer Apple Watch en kies 'Opzeggen'
- Je ontvangt een e-mail en sms ter bevestiging
Overstappen naar andere provider
Als je overstapt naar een andere provider, werkt OneNumber niet meer. Je kunt dan bij je nieuwe provider terecht voor de mogelijkheden.
Smartwatch van Vodafone met lening
De resterende lening van je smartwatch loopt gewoon door als je OneNumber opzegt. Je hoeft deze dus niet in een keer te betalen. Bekijk de status van je lening in My Vodafone.
Kom je er zelf niet uit?
Dan helpen we je graag verder.
Volledige vrijheid met OneNumber
Volledige vrijheid met OneNumber
Met OneNumber kun je bellen en je favoriete muziek beluisteren via je smartwatch. Ook zonder telefoon op zak!